家族のもとに送り主不明の荷物が届きました。Amazonはわたしたちには身近な通販企業ですが、当人にとっては、知らない企業で英語ばかりで、不安になっていました。
対応方法を共有します。結論としては、Amazonに連絡し「送り主に連絡してもらう」です。
送り主がAmazon NTR1 荷物とは
トップ画像のように、送り主がだれかわからず、Amazon NTR1 とだけ刻印されている荷物があります。
これが、送り主不明のアマゾンからの謎の荷物です。こんなかんじに、バーコードや記号などしか書かれておらず、とても怪しい梱包になっています。
送り主が不明になる原因
アマゾンでは、ギフトを送るとき、決済画面で「ギフト設定」を選ぶ必要があります。
このチェックをしませんと、送り主が表示されないため、相手が不安に思ってしまいます。最悪、受け取りをしない可能性もありますので、ギフトを送る人は、かならずチェックしましょう。
このように、画面全体としてはとても小さいチェックマークなため、忘れてしまう人も多いのかと思います。
対応方法１：アマゾンカスタマーへ連絡
対応方法は簡単です。家族などでアマゾンにアカウントを持っている人であれば、マイページの画面のしたのほうに、カスタマーへ連絡、というリンクがありますので、それにしたがって、カスタマーから電話連絡をもらうようにしてください。
わたしは、この方法で、数秒後にアマゾンから日本人のサポートの人から電話がきて解決しました。
対応方法２：アマゾンにアカウントがない人
アマゾンにアカウントがない人は、こちらのカスタマーの連絡先に電話をしましょう。
＞＞Amazon.co.jp ヘルプ: 特定商取引法に基づく表示
サイトで詳しく見る
自動音声が流れますので、注文に関する問い合わせか、その他、でよいかと思います。番号間違えにご注意ください。
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カスタマーに連絡がつながったら言うこと
アマゾンのカスタマーに連絡がつながったら、以下のことに注意して、対応をお願いします。
- プライバシーの関係で送り主は誰か教えてくれない
- 腐るものかどうか、破棄してもいいのか、請求はすんでいるか、など基本事項を聴く
- 送り主に、自分へ連絡をするよう、連絡してもらう
さすがに、プライバシーの観点から送り主は教えてくれません。ですので、最悪、破棄してもいいものか、請求は済んでいるか、保存が効くものかなどをききます。問題なければ、数日放置して送り主から連絡をまちます。
あと、アマゾンは、送り主に連絡はいれてくれます。ですので、送り主に「自分へ連絡をしてほしい」とお願いしましょう。そうすれば、本当の送り主から、ちゃんと連絡がきて、安心して開封できるはずです。
アマゾンでのギフトに慣れていないと、前述のように、こうした事態にもなってしまうのですよね。なかを見ればわかるだろう、と思いがちなのですが、アマゾンではそうした配送の場合、送り主が Amazon NTR1 になるということが、周知されていないため、トラブルになりがちです。
みなさんもギフトを送るさいにはご注意ください。
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まとめ
- アマゾンから送り主不明の荷物が届いたらカスタマーに連絡する
- 代引きなど料金が必要なものは絶対に受け取らない
- ギフトを送る人は、ギフト設定を忘れないようにする
数日後、家族のもとに知人から連絡が、ぶじに入ったそうです。よかったです。みなさまも、Amazon NTR1 からの贈り物にはご注意ください。
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