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25/01/12 at 07:01 am　 カグア！ > Google Analytics　使い方 >

ゴールフローの使い方、課題発見の方法

コンバージョン精度を上げられるかも！

新しいGoogleアナリティクスに実装されましたゴールフロー。コンバージョンまでの経路について、より効率的に分析が可能になりました。

ゴールフロー活用のための準備

ゴールフローを活用するためには、以下の設定をしておきましょう。

・目標設定（これがないと始まりません！）
・目標達成プロセス（プロファイル設定から行えます）
・カスタムセグメント（後述）

フローということで、CVまでの経路で課題発見がしやすくなりますので、そのプロセス設定をしておくと良いでしょう。

ゴールフロー画面の基本操作

メニューとしては、コンバージョン＞目標＞ゴールフロー、を選びます。

１．調べたい目標を選びます。
２．アドバンスセグメントやカスタムセグメントなど、属性で絞り込めます。
３．目標プロセスの細かさを調整します。
４．ディメンション（キーワードや参照元）を変更します。
５．プロセス画面を左右に移動させたり、ホームに戻ったりできます。
６．縦方向に拡大縮小
７．赤い部分は離脱、薄い水色は目標プロセスの遷移（移動）を表します。
８．具体的な実数

目標プロセスが多く、画面の右側にページ遷移が隠れていても、画面上をドラッグすれば移動できます。

コンバージョンメニューにあります、「目標到達プロセス」では、時系列で増減の推移を調べることが出来ますが、ゴールフローのようにセグメントや参照元などを変更して、それらを効率的に比較できるなど、そのプロセスについて、より深堀りが可能な点が、ゴールフローと目標到達プロセスとの違い となります。

ゴールフローの実践〜非購買客の分析をしてみよう

セグメントから、上図のように「トランザクションの発生した訪問」を選びます。メイクショップなどGoogleアナリティクスのEコマース機能に対応したショップASPであれば、購買客の訪問だけに絞り込むことが簡単に出来ます。

それでは、カスタムセグメントを作り、「非購買のみ」に絞り込んでみましょう。トランザクション0の訪問だけに設定します。すると、以下のようにゴールフローが変化しました。明らかに購入途中での離脱（赤）が増えましたね。

非購買での絞り込みですので、一番右は、購入完了前の確認画面です。最終確認の画面でも、これほど離脱していました。あと1クリックなのに・・・。

ここで考えられる施策としては以下の項目が考えられます。

・最終確認画面で安心しちゃった！？
＞＞確認ボタンに気づかないのかも？＞＞確認ボタンをもっと強調させるデザインに変更してみたら？

・送付先フォームが面倒？！
＞＞入力項目が面倒なのかも？＞＞EFOなど入力フォーム最適化をしてみるといいかも？

以上はあくまで仮説ですし、まだまだもっといっぱい考えられると思います。とはいえ、「もしかして」を考え実践・修正をし、またGoogleアナリティクスで検証してみる。この繰り返しが精度を上げていきます。

購買ゼロのカスタムセグメントの作り方

標準レポート画面のどこかの画面（ゴールフロー内では作れないので）で、アドバンスセグメント＞＞新しいカスタムセグメント、と選びます。

トランザクションという項目が、購買を指します。これをゼロにするわけですが、ゼロに等しいか、1を下回るにすればOKです。

任意の名前をつけて保存すれば、ゴールフローで選べるようになります。皆さんのサイトにあったセグメントを作り、離脱の多いフローなど課題を見つけるときに、役立てて下さい。
　

　

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