購買、会員登録、資料請求・・・、期待する行動が完了したときにカウントされるコンバージョン。
しかし、して欲しくない行動が完了したときも、カウントしたほうが良くありません？
例えば・・・、
「おお！今日も会員登録数、増えてるゾ！」
「月末にも、１万人超えそうですね！」
などと、喜んだのもつかの間・・・。
「部長、なんか結局１万人いきませんでしたね・・・」
「う～ん、なぜなんだ・・・」
考えられる原因：退会者もいるから
会員登録といった指標。それならコンバージョンで見なくとも、
その管理画面があるでしょうから、すぐに退会者数もわかるはず。
しかし、カスタムレポートを使い、Google Analytics の
同一画面でも見られれば、より効率的な吟味もできようもの。
ついポジティブなコンバージョンばかりに目をむけがちですが、
受け入れがたい行動もコンバージョンを取ってみてはいかがでしょうか。
ネガティブコンバージョンの例は、次のようなケースがあるでしょう。
・退会完了ページ表示
・メルマガ解除ページ表示
・NotFoundページ表示（リンク切れ等）
・（レビュー記事などで）「通報する」ボタンをクリック
・ネガティブキーワードでの訪問 ※要リファラ情報からキーワードを抽出・分析するスクリプト
「会員登録、順調に増えてるな！」
「はい！退会完了ページもほとんど表示されてませんし、
メルマガからのトラフィックも多いですし、この調子でがんばります！」
ネガティブコンバージョンの監視で、こんな会話も弾むはず！？