都道府県として初のTwitterアカウントを発表した青森県。実は、サイト運営もGoogle Analytics を使われるなど、ネットを駆使した情報発信を展開されています。
今回は、広報広聴課の方にインタビューをすることができましたので、２回にわたってお届けします。
ウェブによる情報発信、そしてGoogle Analytics 導入
－－「はじめまして。そもそもウェブは広報広聴課のほうで担当されているのですか？」
「はい。県庁の広報セクションの中で私が担当しています。県のいろいろある広報媒体の１つとしてウェブを扱っています。」
－－「現在のような形になったのはいつくらいからですか？」
「以前は、情報システム課の管轄だったのですが、使い勝手の面などを考慮して2005年に広報部門に移動、2008年7月にCMS化をし、全体の見直しをしました。」
－－「リニューアルのタイミングで、Google Analytics を導入された？」
「一番初めに入れていたのは2007年8月だったと思います。CMS以前は各部署から上がってきた原稿（HTMLソース）を広報がチェックしアップしていました。そのタイミングでトラッキングコードを全部入れていました。CMS以後は、テンプレートにコードが入っていて、部署ごとにページを更新しています。」
－－「Google Analytics 導入はすんなり行きましたか？」
「以前も、アクセス解析は取っていましたが、「Google Analytics ですと、ユーザー層や離脱ページなどもわかりますので、今までよりは使い勝手も良くなります」と伺いを立てたところ、とくに問題もなく決まりました。無料というのも大きかったとは思います。」
アドバンス セグメントで特定のコンテンツを見る
－－「Google Analytics はどのように使われてますか？」
「去年の11月から新しく変わったので、使い勝手が良くなりましたよね。アドバンス セグメントで絞り込んだり、特定のコンテンツだけ分析したり。」
－－「例えば、どんな点をよく見ていますか？」
「Yahoo!から来たのかGoogleから来たのかなど流入経路でしょうか。あとは、最初にどのページが見られているか、などでしょうか。」
－－「流入元をよく見られているのですね。」
「はい。サイト運営の担当者以外は、トップページに来てカテゴリーをクリックして・・・、と閲覧されていると思いがちですが、そうではなくて、検索して特定ページにいきなり来て・・・という内部資料を作成し、そういうバックエンドのデータを取るのに役立っています。」
－－「たしかに、そういう認識多いですよね。」
「最近は、「TVCMで、××で検索してね！というの多いですよね？」というと、ああそうね、と分かってもらえる場面も増えてきましたけど(笑)。その上で、検索経由で何割です、というとわかってもらえます。」
－－「検索経由が多い？」
「1年前は検索経由が5割くらいでしたが、先月1ヶ月では6割にもなっています。」
－－「増えていますね。ページの作り方も変わってきましたか？」
「はい。検索で見つけてもらった場合、そもそも「前のページを見た」という前提が無いので、そのページで情報を完結させる、もしくはこの情報はこちらです、と示すようにしています。」