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05/01/10 at 07:01 am　 カグア！ > Google Analytics　使い方 >

設定無しで分析！B2Bサイトで問合せを増やす方法

　

　B2Bサイトでは、問い合わせを増やすことが重要です。
　見に来てもらった人を分析し、せっかくの訪問を
　無駄にしないようにしたいものです。

　

Google Analytics 操作方法

　コンテンツ＞上位のコンテンツ　とし、
　問い合わせページを探します。

　見つけた問い合わせページのアドレスをクリック。
　さらに、分析メニューから「ナビゲーション一覧」を選びます。

　

　問い合わせページがわからないという人は、
　実際にアクセスしてみて、問い合わせページを表示させ、
　URLを確認してみると良いでしょう。

　ちなみに、「上位のコンテンツ」というメニューは、
　あなたのサイトの人気ページを一覧してくれます。

　

ナビゲーション一覧とは

　「ナビゲーション一覧」という操作は、そのページのアクセス元と、
　その後どのページに行ったか（去ってしまったのか）を調べられます。

　B2Bサイトでは、問い合わせをいかに増やすかが、とても重要です。
　その問い合わせ自体は、そのページからしか行われないはずです。
　ですから、その前後をしっかり吟味しよう、というのです。

　

　上図はある加工メーカーのサイトです。
　問い合わせページへは、seihintopやindexからの誘導が多い一方で、
　その後も7割は違うページを閲覧し、離脱は2割程度に留まっています。

　問い合わせフォームは見たものの、他のページを見てみよう・・・、
　そんな迷いも見えてきそうです。
　問い合わせフォームに、迷いを断ち切る工夫をしてみてはいかがでしょうか。

　対策例：「今月はあと1社様のみ！」と記載。型紙カタログ無料送付・・・など。

　問い合わせ送信よりも、少し敷居の低い接点を提示してみましょう。

　

問い合わせを増やすための施策例

　では、いくつか事例を見てみましょう。

　

　こちらはある食品メーカーの問い合わせページへの導線です。
　こちらも問い合わせページ表示後の離脱が少なく善戦しています。

　しかし、一方でsitemapからの誘導が目立ちます。
　サイとマップとはサイトの一覧ページです。ユーザーに「問い合わせ」を探させて
　しまっていたようです。

　対策例：問い合わせボタンを目立つようにしてみる等

　

　こちらはあるサービス業のサイトです。
　ブログ形式で運営され主にSEOで集客をしています。

　ですから、サイドバーなどにも多くのリンクやキーワードが配置され、
　問い合わせページも検索によくヒットするそうです。

　ですから、「閲覧開始」になっている率が4割と多く、
　（いきなり問い合わせに来るわけですから）去ってしまう（離脱）率も
　それなりの数になっていると言えます。

　勿論他ページも要吟味ですが、少々SEOに頼りすぎて集客の精度が低いのかもしれません。

　対策例：キーワードを見直し、SEO対策を再考してみる等

　

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