SKEBというイラスト制作依頼サイトがあります。推しのイラストレーターにおまかせでイラスト依頼をできるのですが、その決済方法に仕様上で注意するべきトラップがありましたので、備忘録として残しておきます。
SKEBでデビットカードを使ってトラブル
知人がデビットカードを使い、あるイラストレーターにイラスト依頼をしました。
イラストのイメージを持ってもらうため、Googleドライブ経由でイラスト依頼を送信。すると、権限が間違っていたようで、エラーになります。Googleドライブの権限を修正し、2回ほど再送信すると、なんとか依頼が送信されました。
送信完了を確認しようと、デビットカードのサイトにログインをして、取引を確認すると、3回マイナスされています！
SKEBでは、取引送信完了にかかわらず、送信ボタンクリックで、その都度、決済にシグナルが送られる仕様になっているようでした。
デビットカードはクレカと違い、口座と直結しているため、こうしてすぐに間違った取引も記録されてしまうのです。
SKEBのデビットカード返金対応は？
SKEB公式で、デビットカードに限らないのですが、決済まわりの返金について書かれています。結論からいいますと「Skebでは本件について個別の対応は実施しません。」とのことです。つまり、自己責任となります。
＞＞2025年3月から、一部のプリペイドカードにおいて、返金に要する期間が長くなっている件につきまして｜Skeb
公式にも書かれていますが、「規約とポリシーに記載の通り、Skebは内容や完成度が保証されないため「安くない金額」と思った場合はご利用をお控えください。」とありますので、このあたりの仕様に納得がいかない場合は、SKEBを利用しないほうが良さそうです。
クレジットカードをご利用の場合はリクエスト承認時に初めて料金の決済が行われますが、デビットカード、プリペイドカードの場合はリクエスト送信時に決済が行われます。可能な限りクレジットカードのご利用をお勧めします。 Kyashであれば返金は即時に反映されます。
— Skeb (スケブ) (@skeb_jp) March 23, 2019
決済システム側の問題とのことですが、なんとかならないものなのでしょうかね・・・。いずれにせよ、公式が言っているように、SKEBはクレカでのみ、利用したほうが良さそうです。
SKEBでデビットカードが何度も引き落とされた顛末
解決方法として、SKEB公式は対応してくれないので、知人は、成功した依頼もキャンセルして、キャンセルが反映されるまで「待つ」ということにしたそうです。
＞＞skebでクリエーターの方がギブアップをし、再送要請が来ました、… – Yahoo!知恵袋
SKEBに限らずこうした「無形のサービス依頼サイト」は、こうした返金トラブルが頻発しがちです。ランサーズといった個人事業主に発注をするサイトなどでは、あらかじめクレカを登録し依頼できるのですが、やはりクレカのみということで、どうお金をいったんプールするか、というところでもっとも、どんな状況にも対応できる耐性があるのがクレカ、となります。
こうしたトラブルは当事者にならならいとなかなか自分事として捉えられないため、近しい人ともぜひ情報共有をしてください。
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