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Googleアナリティクスでデータのエクスポートでファイル名だけがおかしくなる障害その対応方法

公開日: : 最終更新日:2016/04/28 Googleアナリティクス資料 ,


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Googleアナリティクス、データエクスポート

Googleアナリティクスで、データエクスポート時にファイル名がおかしくなる、という障害が起きているようです。

こんにちは、GoogleアナリティクスLOVEなカグア!です。

今回は、Googleアナリティクスで起きています障害のレポートと対応方法をご紹介します。

あわてず、冷静に対応しましょう。

追記:2016年4月28日9時45分 直ったようです。ただSTATUSダッシュボードには非表示でした。

関連記事
>>Googleアナリティクスで解決できないトラブルと対処まとめ
>>Google Analytics、77の注意点(追記有)
>>用語 | カグア!Googleアナリティクス解説Blog

データエクスポートで起きている障害

Googleアナリティクスのどのメニューからでも、レポートをEXCELなどにエクスポート(データをダウンロード)できる機能があります。
障害

このようにメニューから簡単にデータをダウンロードできます。なお、このときレポートに表示されている件数しかエクスポートできませんので、希望の件数を表示させたうえで、Googleアナリティクスからデータをエクスポートします。

すると、通常はわかりやすいファイル名になるのですが、2016年4月26日現在、以下のようによくわからない名前になっています。このような障害が起きているようです。
障害3

Google公式コミュニティでも多数報告

Googleアナリティクスの公式コミュニティでも、2016年4月26日に集中して3件もトピックが立つという事態になっています。
Googleアナリティクスコミュニティ

>>Google アナリティクス – Google 広告主コミュニティ

今回のトラブルの対応方法

今回のGoogleアナリティクスの障害は、幸いすぐに対応が可能です。

エクスポートしたファイルを右クリックし「名前の変更」とします。そして、ファイル名の末尾に「.xlsx」と半角英数でつけ足してください。
名前の変更

これでエクセルで無事に開けるようになります。ファイル名が気になるという場合は、任意のものに変更しても問題ありません。
大丈夫

なお、TSV形式など他のファイル形式でも、同様にファイル名だけがおかしくなっています。たとえば、TSVファイルをエクスポートして、テキストエディタで開きますと、ユニコードでちゃんとデータが読めます。
テキストエディタ

Googleアナリティクスで何かおかしいな、ということがあれば、ぜひこちらにまとめましたので、ぜひご確認いただければと思います。
>>Googleアナリティクスで解決できないトラブルと対処まとめ

障害報告はステータスダッシュボード

>>Apps Status Dashboard

Googleアナリティクスの障害については、Google公式のステータスダッシュボードで報告がされます。

2016年4月26日13時47分現在、Googleアナリティクスで何か障害が起きている、といった障害報告はされていないようです。

トラブルはフィードバックしよう

Googleアナリティクスの画面右上の歯車マークから、障害などはフィードバックできます。
フィードバッグ

Googleはユーザーの声をしっかり聞いてくれる企業ですので、ぜひみなさんも協力して使いましょう。

まとめ

Googleアナリティクスでも、ごくまれに障害は起きます。

こういったときも慌てず、ユーザー側で解決方法を見つけ対応することが望まれます。また、後述の書籍は辞書的に使えるとても便利なものなので、お手元に置いておきますと、役に立つかと思います。

これからも相互扶助の精神で利用したいですね。また、わたしも何かあれば共有します。

「データ自体は大丈夫。」

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Yoshihiko Yoshida
メディア運営業界23年目。Googleアナリティクス公式コミュニティ・アンサリスト最高ランク「レジェンド」国内初獲得。「マツコの知らない世界」Googleマップ案内人TV出演。Googleストリートビュー認定フォトグラファー。教育システム情報学会会員。元立教大学非常勤講師。主な著書「Googleアナリティクス基礎講座」(技術評論社)。趣味はデジカメとゲームとパン作り。>>もっと読む

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