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20/07/10 at 07:07 am　 カグア！ > Google Analytics　使い方 >

オッサリーは課題発見の3ターン

　

　「オッサリー」とは、グーグルアナリティクスで、課題発見をするときの
　重要な３つの頭文字をとった語呂合わせです。

　前回の記事にも書いたのですが、
　重要な手順なので、掘り下げようと思います。

　

１．おしい、を探そう！

　コンバージョンしている訪問に、パターンは似ているけれど、
　なぜかゴールしていない・・・。そんなセッションを見つけられれば、改善の糸口が
　つかめますよね。
　「おしい！もうちょっとで成果出るのに・・・」というような。

　◆見つけ方

　詳細セグメント>>カスタムセグメントを新規作成
　指標>>合計目標完了数>>「0」を上回る、など設定し絞り込みます。

　

　そうしましたら、後はいろいろと傾向を調べます。
　例えば、トラフィック>>すべてのトラフィック

　

　直帰はほとんどせず、3ページ以上見て、検索や特定サイトから来ている・・・。
　といったユーザー像が見えてきます。

　そこで、例えば、直帰数0、ページ数3より多い、ユーザーで絞り込んでみます。

　

　以下のように、直帰率0、ページ閲覧数4以上のセッションに絞り込めました。
　あとは、閲覧開始ページやキーワードなど、さらに深堀して伸びシロを見つけましょう。

　

　

２．さらにテコ入れしよう！

　すでに成果が出ているセッションに、更にテコ入れをして、精度を上げよう、
　という考え方です。
　「朝6時のユーザーの購買率が高いな、じゃあ6時限定でセールをやってみよう！」
　などなど。

　◆見つけ方

　前述のように、コンバージョン、もしくはトランザクションの出ているセッションに
　絞り込みます（詳細セグメント）。

　そして、いろいろと傾向を見ていきます。
　例えば、ユーザー>>ユーザーの傾向>>セッションで、時計マークをクリック。

　

　「21〜24時に集中しているな！夜のほうが確率高いのでは？
　じゃあ、夜だけ試しにAdWordsやってみよう」などといったPDCAが考えられます。

　また、コンテンツ>>上位のコンテンツ、$インデックスで並べ替え、というのも
　有効な手立てです。$インデックス（ダラーインデックス）というのは、
　コンバージョンに絡んだページの、その貢献度を示します。

　

　したがって、$インデックスが高ければ高いほど、CVに絡んでいるわけですから、
　たとえば、それらの高いページを、全頁にリンク表示させるなどすると、
　更に売上げを引き上げられるかもしれません。

　※$インデックス利用による売上げアップは、権氏の著書に実例が有用です。
　※$インデックスはコンバージョン設定で目標値が設定されていると利用できます。

　

３．離脱を調べよう！

　直帰してしまう、なぜかここで離脱してしまう、そんなボトルネックとも
　とれる、喜ばざる離脱を徹底的に調べ、改善のヒントを見つけましょう。

　◆見つけ方

　例えば、以下のようなメニュー操作が考えられます。

　コンテンツ>>離脱ページ、離脱率の高い順で並べ替え
　問い合わせフォームの途中のURLなど、離脱して欲しくないページでの高離脱率をチェック。

　コンテンツ>>閲覧開始ページ、直帰率で並べ替え
　直帰率の高いページを見つけ、セカンダリーディメンションで閲覧開始に至る
　キーワードと内容を吟味などすると良いでしょう。

　

　トラフィック>>すべてのトラフィック、ピボットテーブルで、
　新規ユーザー、リピーターごとの直帰率を調べのも、有効です。

　

　コンテンツ>>上位のコンテンツ、サイトとの比較、平均ページ滞在時間
　としますと、サイト全体のページ滞在時間の平均と比較して、そのページは長いのか
　短いのかを、図示してくれます。

　極端に読まれていないページや読まれているページが、すぐに分かります。
　セッション数が多く影響が大きそうなページから見直しをすると良いでしょう。

　さらに、ボトルネックを見つけるのに有効なのはサイト内検索です。
　サイト内検索は、訪問者のニーズが直接わかるキーワードですので、それらの離脱率
　やページ滞在時間などから、満足度を推し量ることが出来ます。

　なお、サイト内検索は、Analytics設定>>編集>>編集
　で、利用開始を設定します。

　

　サイト内検索をしたときに、http://www.kagua.biz/?s=keywordと、
　表示されるサイトの場合は、上図のようにクエリパラメータを「s」にします。

　そうしますと、コンテンツ>>サイト内検索、が利用できるようになり、
　大規模サイトの場合は、より詳細なユーザーの悩みや要望が見えてくるはずです。

　勿論上記以外にも、課題発見方法は無限大です。
　ぜひ皆さんのサイトの課題を「オッサリー」で見つけてみて下さい！

　

　

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