GoogleAnalytics再入門〜サイト改善の５アプローチ

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15/07/10 at 07:07 am　カグア！ > Google Analytics　使い方 >

GoogleAnalytics再入門〜サイト改善の５アプローチ

　Google Analytics は、機能がたくさんありすぎて難しい、
　どれをどう使ったらいいのか？という声をよく聞きます。

　私は、いろいろなサイトの改善をお手伝いさせていただく中で、
　Web制作に役立つ改善のヒントを見つけるアプローチは、
　だいたい5つに集約される、と思うようになりました。

　全ての機能を理解するのではなく、まずは機能重視でマスターしよう！
　という切り口でまとめてみました。

　文末にはオフラインでお読みいただけるよう本文ダウンロードも用意しました。
　ぜひ、皆さんのGoogle Analytics 力向上にお役立て下さい。

　なお、本文では、メニュー操作を「トラフィック>>検索エンジン」といった表記にしています。
　

　さらに、上図のようにメニューをたどった後、続く操作がある場合は、
　「、項目をクリック」などとしています（読点「、」がポイント）。

　「>>」はメニュー手順の継続、「、」は画面内を操作、そのようにお読み下さい。

　

１．サイト改善の５アプローチ

　（１）集客をチェック
　　トラフィック>>サマリー
　　トラフィック>>キーワード
　　トラフィック>>参照トラフィック

　　対策例
　　・ノーリファラーが少ない・・・Twitter、メルマガを増やそう
　　・検索トラフィックが少ない・・・ウェブマスターツールを使おう、ページ数を増やそう、タグを見なおそう
　　・参照トラフィックが少ない・・・バックリンクを増やそう、ニュースリリースを出そう、良記事を書こう

　サイト集客の４パターンは上図のようになります。
　これらで不足しているもの、増やしたいモノ、戦略によっていろいろと対策を講じます。

　（２）回遊をチェック
　　ユーザー>>平均ページビュー、平均サイト滞在時間
　　トラフィック>>キーワード、滞在時間や直帰率で並べ替え
　　コンテンツ>>閲覧開始ページ、閲覧開始後の遷移
　　コンテンツ>>閲覧開始ページ、直帰率で並べ替え
　　コンテンツ>>離脱ページ
　　（どのページから見始められたかを知り、直帰率の高いページから目星をつける等）

　（３）成約（カゴ落ち）をチェック
　　目標>>目標到達プロセス
　　コンテンツ>>上位のコンテンツ、sslなど重要ページで絞り込み
　　コンバージョン設定で、プロセスを追加

　（４）リピーターをチェック
　　アドバンスセグメントでセッション２、３のユーザーを絞り込む
　　※出来れば、２回目のユーザー、３回目のユーザー、別に見るのがオススメ
　　ユーザー>>リピートセッション数>>セッション頻度
　　ユーザー>>リピートセッション数>>セッション中のページ数
　　ユーザー>>ユーザーの傾向>>サイト滞在時間
　　（リピート2回、リピート３回のユーザーと、新規のユーザーで相違点を見つけ、糸口を探る）
　　※２回目がノーリファラーの場合は初回のクッキーを見てしまうので注意

　（５）効果測定
　　トラフィック>>AdWords>>キャンペーン、期間比較、合計目標完了数で並べ替え
　　トラフィック>>AdWords>>プレースメント>>自動プレースメント、費用対効果の良い広告を残す等

　

２．サイト改善の3つの考え方

　以下のポイントを前述の５つのアプローチ方法で見つけ、仮説＞＞実践＞＞検証、をします。

　（１）あと一息！というユーザーに働きかける
　＞＞成功パターンを見つけ、それに近い動きをし、かつ、コンバージョンしていないセッションに働きかける。
　　伸びシロを見つけ、背中を押してあげる。
　　ページ滞在が長いが非購買・・・。ある期間だけ送料無料にしてみる、など。

　（２）成功パターンを更に伸ばす
　＞＞コンバージョンしているユーザーの動向を調べ、さらに働きかける。
　　成功ユーザーをセグメント分けし、そこだけにメルマガを打つなど。

　（３）離脱するユーザーを引き留める
　＞＞カゴ落ちなど、明らかに離脱しては困る遷移があるはずです。
　　ヘルプやコーポレートサイト、IRなど、一般サイトではこの問題解決がオススメ。

　なお、成功パターンを抽出するには、アドバンスセグメント（詳細セグメント）を使います。

　通常のサイトでは、「コンバージョンが達成されたセッション」、
　ショップでは「トランザクションが発生したセッション」で絞り込むと良いでしょう。
　（トランザクションとは、売上げ処理の意味）

　

３．Google Analytics設置後、やっておきたい７つの設定

　（１）初期設定
　（デフォルトページがあればindex.htmlやindex.phpにする、eコマース設定など。）
　※デフォルトページを設定しないと、「/」と「/index.php」などが分かれてしまう。

　（２）コンバージョン設定
　（成果を測る重要な指標。マイクロコンバージョンなど複数あると◎）

　（３）カスタムフィルター
　（予め、リピーターと新規ユーザーに分けるトラッキング、自分除外フィルター等。）

　（４）カスタムレポート
　カスタマイズ>>カスタムレポート>>カスタムレポートの新規作成
　※カスタムレポートでしか表示されない指標もある（携帯機種名など）

　携帯用カスタムレポート for Google Analytics | カグア！Google Analytics 活用塾:事例や使い方
　カスタムレポートを使って都道府県別セッションを調べる

　（５）バーチャルページビュー
　（ダウンロード数などをコンバージョンにしたいとき）

ga.js版
例：＜a href=”xx.pdf” onclick=”pageTracker._trackPageview(‘/pdf.html’)“＞文字＜/a＞

非同期トラッキング版
例：＜a href=”xx.pdf” onClick=”javascript:_gaq.push(['_trackPageview',‘/pdf.html']);＞文字＜/a＞

　（６）URL生成ツール
　（メルマガなどノーリファラーを計測したいとき）

　（７）AdWords連携
　（Analytics設定で、AdWordsアカウントと紐付けします）
　
　

４．分析に必須の５つのGoogle Analytics 基本操作

　（１）「他社との比較」で調べるベンチマーク
　ユーザー>>ベンチマーク、カテゴリーを望ましいカテゴリーに変更

　（２）「特定グループに絞り込み」調べるアドバンスセグメント
　カスタマイズ>>詳細セグメント>>カスタムセグメントの新規作成

　（３）「トレンド」を調べる期間指定
　開始期間、終了期間の設定。過去との比較。

　追記：これら３つはアクセス解析で著名な衣袋氏がよく提唱されています。

　（４）グラフ切替や期間・時間切替
　キーワードを円グラフでチェックし、ロングテール具合を調べる等。
　ピボットテーブルやサイトと比較、などもお勧め。

　（５）セカンダリーディメンション
　例えば、閲覧開始ページを見ているときに、どんなキーワードで来ているのかわかる。

５．サイト改善の５アプローチ・WORD版、PDF版ダウンロード

　Google Analytics再入門〜サイト改善の５アプローチ
　（PDFファイル・3.9MB）

　Google Analytics再入門〜サイト改善の５アプローチ
　（WORDファイル・552KB）

　