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GoogleAnalytics再入門~サイト改善の5アプローチ

公開日: : 最終更新日:2010/10/07 Google Analytics 使い方


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 鹿せり子 サイト改善の5つのアプローチ、Google Analytics


 Google Analytics は、機能がたくさんありすぎて難しい、
 どれをどう使ったらいいのか?という声をよく聞きます。


 私は、いろいろなサイトの改善をお手伝いさせていただく中で、
 Web制作に役立つ改善のヒントを見つけるアプローチは、
 だいたい5つに集約される、と思うようになりました。


 全ての機能を理解するのではなく、まずは機能重視でマスターしよう!
 という切り口でまとめてみました。


 文末にはオフラインでお読みいただけるよう本文ダウンロードも用意しました。
 ぜひ、皆さんのGoogle Analytics 力向上にお役立て下さい。


 なお、本文では、メニュー操作を「トラフィック>>検索エンジン」といった表記にしています。
 Google Analytics 再入門


 さらに、上図のようにメニューをたどった後、続く操作がある場合は、
 「、項目をクリック」などとしています(読点「、」がポイント)。


 「>>」はメニュー手順の継続、「、」は画面内を操作、そのようにお読み下さい。

 

1.サイト改善の5アプローチ


 (1)集客をチェック
  トラフィック>>サマリー
  トラフィック>>キーワード
  トラフィック>>参照トラフィック

  対策例
  ・ノーリファラーが少ない・・・Twitter、メルマガを増やそう
  ・検索トラフィックが少ない・・・ウェブマスターツールを使おう、ページ数を増やそう、タグを見なおそう
  ・参照トラフィックが少ない・・・バックリンクを増やそう、ニュースリリースを出そう、良記事を書こう


 サイト集客の4パターン


 サイト集客の4パターンは上図のようになります。
 これらで不足しているもの、増やしたいモノ、戦略によっていろいろと対策を講じます。


 (2)回遊をチェック
  ユーザー>>平均ページビュー、平均サイト滞在時間
  トラフィック>>キーワード、滞在時間や直帰率で並べ替え
  コンテンツ>>閲覧開始ページ、閲覧開始後の遷移
  コンテンツ>>閲覧開始ページ、直帰率で並べ替え
  コンテンツ>>離脱ページ
  (どのページから見始められたかを知り、直帰率の高いページから目星をつける等)


 (3)成約(カゴ落ち)をチェック
  目標>>目標到達プロセス
  コンテンツ>>上位のコンテンツ、sslなど重要ページで絞り込み
  コンバージョン設定で、プロセスを追加


 (4)リピーターをチェック
  アドバンス セグメントでセッション2、3のユーザーを絞り込む
  ※出来れば、2回目のユーザー、3回目のユーザー、別に見るのがオススメ
  ユーザー>>リピートセッション数>>セッション頻度
  ユーザー>>リピートセッション数>>セッション中のページ数
  ユーザー>>ユーザーの傾向>>サイト滞在時間
  (リピート2回、リピート3回のユーザーと、新規のユーザーで相違点を見つけ、糸口を探る)
  ※2回目がノーリファラーの場合は初回のクッキーを見てしまうので注意


 (5)効果測定
  トラフィック>>AdWords>>キャンペーン、期間比較、合計目標完了数で並べ替え
  トラフィック>>AdWords>>プレースメント>>自動プレースメント、費用対効果の良い広告を残す等

 

2.サイト改善の3つの考え方


 以下のポイントを前述の5つのアプローチ方法で見つけ、仮説>>実践>>検証、をします。


 (1)あと一息!というユーザーに働きかける
 >>成功パターンを見つけ、それに近い動きをし、かつ、コンバージョンしていないセッションに働きかける。
  伸びシロを見つけ、背中を押してあげる。
  ページ滞在が長いが非購買・・・。ある期間だけ送料無料にしてみる、など。


 おしい!を伸ばす


 (2)成功パターンを更に伸ばす
 >>コンバージョンしているユーザーの動向を調べ、さらに働きかける。
  成功ユーザーをセグメント分けし、そこだけにメルマガを打つなど。


 更にすすめる


 (3)離脱するユーザーを引き留める
 >>カゴ落ちなど、明らかに離脱しては困る遷移があるはずです。
  ヘルプやコーポレートサイト、IRなど、一般サイトではこの問題解決がオススメ。


 引き留める


 なお、成功パターンを抽出するには、アドバンス セグメント(詳細セグメント)を使います。


 成功パターンで絞り込む


 通常のサイトでは、「コンバージョンが達成されたセッション」、
 ショップでは「トランザクションが発生したセッション」で絞り込むと良いでしょう。
 (トランザクションとは、売上げ処理の意味)

 

3.Google Analytics設置後、やっておきたい7つの設定


 (1)初期設定
 (デフォルトページがあればindex.htmlやindex.phpにする、eコマース設定など。)
 ※デフォルトページを設定しないと、「/」と「/index.php」などが分かれてしまう。


 Google Analytics 設定


 (2)コンバージョン設定
 (成果を測る重要な指標。マイクロコンバージョンなど複数あると◎)


 コンバージョン


 (3)カスタムフィルター
 (予め、リピーターと新規ユーザーに分けるトラッキング、自分除外フィルター等。)


 カスタムフィルター


 (4)カスタムレポート
 カスタマイズ>>カスタムレポート>>カスタムレポートの新規作成
 ※カスタムレポートでしか表示されない指標もある(携帯機種名など)


 携帯用カスタムレポート for Google Analytics | カグア!Google Analytics 活用塾:事例や使い方
 カスタムレポートを使って都道府県別セッションを調べる


 (5)バーチャルページビュー
 (ダウンロード数などをコンバージョンにしたいとき)

ga.js版
例:<a href=”xx.pdf” onclick=”pageTracker._trackPageview(‘/pdf.html’)“>文字</a>

非同期トラッキング版
例:<a href=”xx.pdf” onClick=”javascript:_gaq.push(['_trackPageview',‘/pdf.html']);>文字</a>


 (6)URL生成ツール
 (メルマガなどノーリファラーを計測したいとき)


 URL生成ツール


 (7)AdWords連携
 (Analytics設定で、AdWordsアカウントと紐付けします)
 
 

4.分析に必須の5つのGoogle Analytics 基本操作


 (1)「他社との比較」で調べるベンチマーク
 ユーザー>>ベンチマーク、カテゴリーを望ましいカテゴリーに変更


 (2)「特定グループに絞り込み」調べるアドバンス セグメント
 カスタマイズ>>詳細セグメント>>カスタムセグメントの新規作成


 詳細セグメント


 (3)「トレンド」を調べる期間指定
 開始期間、終了期間の設定。過去との比較。


 追記:これら3つはアクセス解析で著名な衣袋氏がよく提唱されています。


 (4)グラフ切替や期間・時間切替
 キーワードを円グラフでチェックし、ロングテール具合を調べる等。
 ピボットテーブルやサイトと比較、などもお勧め。


 グラフ
 時間切り替え


 (5)セカンダリーディメンション
 例えば、閲覧開始ページを見ているときに、どんなキーワードで来ているのかわかる。


  セカンダリーディメンション

 

5.サイト改善の5アプローチ・WORD版、PDF版ダウンロード


 pdficon2Google Analytics再入門~サイト改善の5アプローチ
 (PDFファイル・3.9MB)


 wordicon1Google Analytics再入門~サイト改善の5アプローチ
 (WORDファイル・552KB)


 

6.アクセス解析でオススメな7冊


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 追記 小川氏と松永氏の著述は発売後、追加掲載予定。


 以上、サイト改善に重要な5アプローチ「鹿せり子」でした!ご参考なりば幸いです。


 鹿せり子

 

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Yoshihiko Yoshida
メディア運営業界23年目。Googleアナリティクス公式コミュニティ・アンサリスト最高ランク「レジェンド」国内初獲得。「マツコの知らない世界」Googleマップ案内人TV出演。Googleストリートビュー認定フォトグラファー。教育システム情報学会会員。元立教大学非常勤講師。主な著書「Googleアナリティクス基礎講座」(技術評論社)。趣味はデジカメとゲームとパン作り。>>もっと読む

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