ネットショップ誤表記のお詫びや謝罪の事例と祭り対策

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※2015年3月7日の記事です。

キャンセルになる見込みですが。

この記事の目次

通常20万円以上の最新パソコンが1865円！
すでにツイッターでは盛り上がりの様相
ただし市場とかけ離れた価格では買えない模様
キャンセルの見込みとはいえ負担はのしかかる
なぜミスは起きてしまうのか
その後の続報追記 21:17
過去の誤表記事件など関連情報
- ネットショップはどうするべきか

通常20万円以上の最新パソコンが1865円！

国内パソコンメーカーで知られるマウスコンピュータ。その公式Yahoo!ショッピング店舗で、なんとWindowsデスクトップパソコンが1865円で売られている模様。

＞＞マウスコンピューター [ MDV-GZ7560X2-SH-W7H-AP ] 【 Windows 7 :MDV-GZ7560X2-SH-W7H-AP:マウスコンピューター – 通販 – Yahoo!ショッピング

＞＞(cache) マウスコンピューター [ MDV-GZ7560X2-SH-W7H-AP ] 【 Windows 7 :MDV-GZ7560X2-SH-W7H-AP:マウスコンピューター – 通販 – Yahoo!ショッピング

この記事を書いています、2015年3月7日1時54分時点でも、価格は変わることなく購入できる状態となっています。

すでにツイッターでは盛り上がりの様相

2015年3月7日夜中の0時から祭り状態に。こちらのツイートは312もRTされています。

本当にマウスコンピューターからi7搭載pcが2kで出てるぞ、皆んな急げ pic.twitter.com/OCSXO54jHS

— れんが (@tubasa1998219) March 6, 2015

すでにツイッターなどではお祭り騒ぎとなっています。サイトも2015年3月7日1時38分現在、繋がりにくい状況になっています。

ただし市場とかけ離れた価格では買えない模様

やはり、そう甘くありませんね。利用規約に、市場とかけ離れた、おそらくは桁間違えなどの、価格では購入できない旨が記載されており、それを指定する冷静なツイートが。
https://twitter.com/ranoiaru/status/573887156227194881

タイムラインでは沈静化しつつあるようですが、公式の発表が待たれます。

＞＞マウスコンピューター – Twitter検索

キャンセルの見込みとはいえ負担はのしかかる

すでにマウスコンピュータ公式サイトでは、誤表記とのアナウンスがありました。

＞＞mouse computer サポートセンターからのお知らせ

3月7日午前0時ごろより、当社Yahoo ショッピング店におきまして製品価格の誤った金額が掲載されており、お客様からのご注文が殺到しております。
○URL
http://store.shopping.yahoo.co.jp/mousecompute/mdv-gz7560x2-sh-w7h-ap.html
○誤掲載内容
【誤】通常販売価格1,865円（税込）
【正】通常販売価格186,500円（税込）
誤った金額でご注文いただいたお客様には、大変恐縮ではございますがご注文取り消し手続きを取らせていただくこととなります。ご注文いただいたお客様には、明日以降お詫びと詳細につきましてご連絡させていただきますので今しばらくお待ちくださいますようよろしくお願い申し上げます。

今回は、通常186500円のものを、誤って1865円と表記してしまったとのことで、今回はキャンセル扱いになると見られます。

しかし、Yahoo!ショッピングでのショップ評価は販売前よりも下がったそうです。

＞＞マウスコンピューター(mousecompute)の評価ページ

また、返金処理やクーポン、またTポイントなどの、キャンセル処理なども大量に発生しそうで、誤って終わり、ということにはならなそうです。