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09/07/09 at 07:07 am　 カグア！ > コンバージョン、UI >

アクセス解析にネガティブコンバージョンの設定してますか？

　購買、会員登録、資料請求・・・、期待する行動が完了したときにカウントされるコンバージョン。
　しかし、して欲しくない行動が完了したときも、カウントしたほうが良くありません？

　例えば・・・、
　「おお！今日も会員登録数、増えてるゾ！」
　「月末にも、１万人超えそうですね！」
　などと、喜んだのもつかの間・・・。

　「部長、なんか結局１万人いきませんでしたね・・・」
　「う〜ん、なぜなんだ・・・」

　考えられる原因：退会者もいるから

　会員登録といった指標。それならコンバージョンで見なくとも、
　その管理画面があるでしょうから、すぐに退会者数もわかるはず。

　しかし、カスタムレポートを使い、Google Analytics の
　同一画面でも見られれば、より効率的な吟味もできようもの。

　ついポジティブなコンバージョンばかりに目をむけがちですが、
　受け入れがたい行動もコンバージョンを取ってみてはいかがでしょうか。

　ネガティブコンバージョンの例は、次のようなケースがあるでしょう。

　・退会完了ページ表示
　・メルマガ解除ページ表示
　・NotFoundページ表示（リンク切れ等）
　・（レビュー記事などで）「通報する」ボタンをクリック
　・ネガティブキーワードでの訪問　※要リファラ情報からキーワードを抽出・分析するスクリプト

　「会員登録、順調に増えてるな！」
　「はい！退会完了ページもほとんど表示されてませんし、
　　メルマガからのトラフィックも多いですし、この調子でがんばります！」

　ネガティブコンバージョンの監視で、こんな会話も弾むはず！？

　

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